Русская школа управления. Эффективное взаимодействие с ключевыми клиентами
]
18.04.2009, 10:32
азвание: Эффективное взаимодействие с ключевыми клиентами
Год выпуска: 2007
Страна: Россия (www.uprav.ru)
Жанр: Видеотренинг
Продолжительность: 2 диска, 4 часа 30 мин
Качество: DVDRip
Формат: AVI
Размер: 2,25 Гб
Программа видеокурса:
- Сегментация клиентской базы. Стратегии выбора целевых групп. Критерии выбора приоритетных клиентов. Экономический эффект оптимального сегментирования. Работа с информацией о клиентах, принятие решений. Классификация клиентов
- Организация продаж ключевым клиентам. Воронка продаж. Управление воронкой продаж. Ключевые показатели продаж и управление ими. "Презентация по формуле" (Стимул-Реакция). Подход "AIDA" (Презентация-исследование).
Подход "Максимальное удовлетворение потребностей клиента". Подход "Решение Проблемы"
