Семинар-тренинг "Манипулятивные техники в переговорах и продажах", А.Деревицкий
]
18.04.2009, 12:33
Название: Семинар-тренинг "Манипулятивные техники в переговорах и продажах"
Автор: Деревицкий А.
Формат: MPEG
Видео кодек: MPEG1
Аудио кодек: MPEG Audio
Видео: 352x240 (107:80) 29.97fps 1150Kbps [Video]
Аудио: 44100Hz stereo 224Kbps [Audio]
Страна: Россия
Продолжительность: 1.32:55
Размер: 947 MB (добавлено 5% на восстановление)
Александр Деревицкий
Известный киевский бизнес-тренер, имеет сертификат TACIS. Эксперт по агентским продажам и сетям, автор книг "Шпаргалка агента", "Арт-Шланг или Практика контр-менеджмента","Охота на покупателя", "Школа продаж", "Курс агентуры (мировой опыт коммивояжа)", создатель агентских сетей крупных фирм.
Занимается разработкой тренингов с 1994 года.
Знаменит усилиями по созданию славянской школы продаж и разработками агентурных технологий сбыта.
Наряду с традиционными приемами использует в обучении опыт спецслужб, разведки, дипломатии, актерского мастерства, режиссуры, опыт шпионов, психоаналитиков, шаманов и шоуменов.
Проводит тренинги по технике продаж и переговоров, цель которых - формирование навыков, форма проведения - максимально интерактивная.
Некоторые его работы:
Описание:
Тема 1 Эриксоновский гипноз в продажах и переговорах
Этапы Эриксоновского гипноза - Техники присоединения: - Присоединение по позе. - Присоединение по модальности. - Присоединение по дыханию. - Техника листа. - Присоединение по пульсу. - Ведение
Речевые техники наведения транса: - Техника "скажите да". - Техника полярной реакции. - Полемические ловушки. - Аудиальные якоря. - Разрывы шаблонов. - Техника забалтывания . - Измененная реальность. - Техника "двойная перегрузка". - "Тройная спираль Милтона Эриксона ".
Речевые техники манипуляции подсознанием: - Трюизмы. - Допущения. - Противопоставление. - Вопросы. - Выбор без выбора. - Все выборы. - Установка в кавычках.
Тема 2 Телефон как инструмент продаж
Правила подготовки телефонного дня. Самоменеджмент . Оптимальный объем звонков. Маркетинг по базам данных. Речь как важнейший инструмент влияния на собеседника Логика телефонного звонка. Как обращаться к клиенту. Как начать разговор. Как слушать обеседника . Как правильно отвечать на выражение недовольства Искусство ведения торговых переговоров по телефону: преимущества и недостатки.
Активный поисковый звонок (искусство задавать вопросы) Классификация вопросов (виды завязок). Как отвечать на вопросы, на которые нет ответов. 10 правил задавания вопросов. Объем и содержание информации как их соотносить между собой и регулировать. Формулы презентации по телефону, как разговаривать с клиентами разных типов поведения.
Тема 3 Этапы переговорного процесса
Установление личного контакта с клиентом . Выявление и уточнение потребностей Э.К. - метод эффективной коммуникации (калибровка, присоединение, закрепление, ведение). Техника эффективного слушания. Вербальные и невербальные способы общения - взгляд, позы, жесты, мимика) Техника речи. Голос. Словесные выражения Процесс принятия решения. Мотивация
Тема 4 Презентация товара и самопрезентация
Аргументация и показ . Метод ОПЦ (особенности, преимущества, ценности) Словесные хитрости для убеждения.
Внутренняя и внешняя референция. Особенности людей с различным типом референции. Связь между идеальной картинкой клиента и реальным продуктом. Работа с "образом" клиента.
Самопрезентация . Как создать и поддерживать имидж «успешного продавца». Как любить себя, свою работу и клиентов. Как отстаивать свою позицию, не задевая самоуважения собеседника.
