Название: Организация прямых продаж
Компания-издатель: ЗАО «Решение: учебное видео»
Страна: Россия
Жанр: Видеокурс
Формат: AVI
Видео: DX50, 720x528, 25 Гц
Аудио: MP3, 44100 Гц, Стерео, 128 Кбит/сек
Продолжительность: 44 мин.
Размер: 689 Мб
Описание: Видеокурс посвящен активным личным продажам.
В фильме на примере сотрудников отдела продаж завода, раньше выпускавшего оборонную продукцию, а теперь начавшего производить товары широкого потребления, рассказывается о проблемах, с которыми сталкиваются начинающие менеджеры по продажам.
Конкретные ситуации в фильме описывают задачи продавца, алгоритм его действий, отношения, возникающие между продавцом и покупателем.
Анализируются все этапы контакта менеджера по продажам и клиента: установление отношений, презентация продукции, правильная аргументация и преодоление возражений. Как работать с разными типами клиентов, заключать сделки, правильно реагировать на жалобы клиента — обо всем этом вы узнаете из видеофильма «Организация прямых продаж».
Анализ увиденного позволит участникам обучения проанализировать поведение персонажей, понять собственное поведение в аналогичных ситуациях и, в конечном итоге, выработать индивидуальный стиль конструктивного построения долговременных отношений с клиентами.
Цели видеокурса:
* Представить основные этапы продажи и алгоритм действий менеджера по продажам.
* Продемонстрировать основные ошибки, допускаемые менеджерами в процессе личных продаж.
* Ознакомить с базовыми навыками ведения активных личных продаж.
* Помочь совершенствовать индивидуальный стиль общения с клиентом.
Целевая группа:
* Торговые представители.
* Менеджеры по продажам.
* Сотрудники коммерческих отделов и служб сбыта.
* Весь персонал, в чьи обязанности входит общение с клиентом.
* Слушатели образовательных курсов и студенты.
Рассматриваемые вопросы:
* Переговоры по телефону.
* Организация рабочего места, управление временем.
* Конструктивные переговоры по продаже.
* Неконструктивное поведение менеджера по продажам в процессе проведения переговоров.
* Переговоры по продаже с молчаливым клиентом.
* Методы работы с жалобами клиентов.
* Разрешение конфликтов с клиентами.
