Название: Технологии работы с возражениями
Автор: Андрей Кузнецов
Издатель: SRC Consulting Group
Год выпуска: 2004
Страна: Россия
Формат: СD
Продолжительность: 11ч 48м
Размер: 2,8 Гб
Название: Клиенты на всю жизнь: как победить конкурентов с помощью лучшего сервиса
Издатель: Московская Бизнес Школа
Тренер: Фридман Александр Семенович
Год выпуска: 2007
Страна: Россия
Жанр: Видеоуроки
Качество: DVDRip
Формат: AVI
Видео: XVID, 720x576, 25 Гц, 1000 Кбит/сек
Аудио: MP3, 44100 Гц, Стерео, 128 Кбит/сек
Продолжительность: ~12 часов
Размер: 5,32 Гб
Производитель: Азамат Ушанов
Год выпуска: 2005
Язык: русский
Формат: Аудио + видео
В комплекте: 2 диска - #1-Аудио-тренинг и # 2.reality show + бонусы + интервью с Орловым
Название: Кофликтменеджмент. Управление деловыми конфликтами
Издатель: Русская школа управления
Год выпуска: 2007
Страна: Россия
Жанр: Видеотренинг
Продолжительность: 2ч.03мин.
Качество: DVDRip
Формат: AVI
Размер: 651 Мб
Описание:
• Конфликтогены
• Динамика конфликтной ситуации
• Конфликтные сценарии в компании в условиях кризиса
• Коммуникативные тактики управления конфликтом
• Улаживание конфликта при помощи административных способов воздействия
• Психологические способы регулирования конфликтов
• Переговоры в конфликтной ситуации